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Padrões de comunicação
book

Padrões de comunicação

by Jacqui Read
April 2025
Intermediate to advanced
306 pages
8h 30m
Portuguese (Portugal, Brazil)
O'Reilly Media, Inc.
Content preview from Padrões de comunicação

Parte II. Comunicação multimodal

A Parte II abrange padrões, antipadrões, técnicas e estruturas para comunicação escrita, verbal (falada) e não-verbal. Quer trabalhes à distância, num escritório ou numa mistura dos dois, usas todos estes tipos de comunicação regularmente. Pensar um pouco mais na forma como escreves, falas e utilizas a linguagem corporal e outra comunicação não-verbal tornará a tua mensagem mais compreensível e aumentará as tuas hipóteses de receber a resposta desejada.

As secções dos capítulos da Parte II estão organizadas como colecções de padrões e antipadrões. Podes aplicar os padrões de comunicação escrita a tudo o que escreves, incluindo e-mails, documentação e mensagens instantâneas. As técnicas verbais e não-verbais podem ser aplicadas quer estejas a falar com alguém (ou um grupo) cara a cara ou remotamente.

O Capítulo 9, o último capítulo desta parte, contém padrões e técnicas para a utilização da retórica, que podes aplicar a todos os tipos de comunicação. Originalmente desenvolvida por Aristóteles há mais de dois milénios, poderias não pensar que a retórica se aplicaria à comunicação no mundo técnico moderno, mas as técnicas de ethos, pathos e logos resistiram ao teste do tempo por uma boa razão.

Aplica todos estes padrões e técnicas para reforçares a tua mensagem, independentemente do formato (ou dos vários formatos) que ela assuma.

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