프로덕트 매니지먼트의 기술

CHAPTER6

사용자와 대화하기(‘포커 게임이란 무엇인가?’)

 

 

 

이제 이전과는 매우 다른 포커 게임에 있다고 상상해 보자. 당신은 현재 온라인 게임 스타트업의 직원인데, 카드 게임에 대한 기본적인 사용자 요구사항과 행동을 더 잘 이해하기 위해서 포커 게임 모임에 참여할 수 있는지 물어보았다. 몇 번 이야기가 오간 다음, 모임의 주최자가 “포커에 대해 잘 아시는지 모르겠네요. 규칙을 설명해 드릴까요?”라고 물어본다.

깨닫지 못할 수도 있지만, 지금 이 순간이 사용자에 관한 획기적인 인사이트를 얻을 수 있는 기회가 될 수도 있고 아닐 수도 있다.

잠시 멈춰보자. 모임의 사람들이 당신을 신뢰하길 바랄 텐데, 만약에 이 사람들이 당신을 아무것도 모르는 바보라고 생각한다면, 특별히 관심을 가질 일이 있을까? 일단 자신감 있게 “네, 저도 포커 좋아합니다. 텍사스 홀덤³³을 할까요, 아니면 오마하³⁴를 할까요?”라고 물어보자. “홀덤!”이라는 따뜻한 대답이 돌아오면 그들이 당신을 허락한 것이다. ‘휴.’ 어젯밤 위키피디아에서 검색하느라 보낸 시간이 보람이 있었다. 첫 패가 시작되면 바로 본론을 꺼낸다. “오늘 밤 게임에 초대해 주셔서 정말 고맙습니다. 아시겠지만, 저는 온라인 카드 게임에 관해 리서치하러 왔습니다. 여러분이라면 최고의 온라인 포커 애플리케이션에 어떤 기능이 있으면 좋겠나요?”

 

33옮긴이_ 플레잉 카드로 즐기는 가장 대표적인 ‘커뮤니티 카드 포커’ 게임이며, 패 2장과 공유카드 5장으로 족보를 ...