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| 第卅六章:大聲說出來!
重點
掌握不同形式的溝通方式。在每次交談時,使用適當的機制。
注意你的語言
隨著專案的進展,它會有自己的典型表達風格:專案與特定領域的術語,以及在軟體設
計中用來設計或思考的流行語。我們也會在一起工作的過程中使用術語(例如,我們會
說
user stories, epics, sprints
)。
重點
跟正確的人講正確的術語。
你的客戶需要被迫學習技術術語嗎?你的 CEO 需要知道軟體開發術語嗎? [Page-318]
肢體語言
如果有人坐在你旁邊,開始講話,但是一直都把臉看向相反的方向,你一定會覺得很生
氣。(或是你可以假裝他們在模仿劣質的間謀電影,
我聽說醋栗今年幹得很好…芒果也
是
1
。)
如果他們在你說話時都會板起粗魯的臉孔,你也會很生氣。如果他們在談話的過程中,
一直在玩魔術方塊,你會感覺不受尊重。
如果我們用電子設備對談,很容易會做這種事,沒有充份尊重談話的對象。在只聽得到
聲音的對談中,你很容易就會跳脫情境,閱讀 email、瀏覽網頁,不把注意力完全放在
對方身上。
經歷現代、持續上線、寬頻的年代之後,現在我會優先選擇
視訊
通訊管道。通常我會排
除電話或即時訊息的對談方式,改採 VOIP 視訊對談。就算我的規定無法讓對方啟用他
們的視訊,也會讓大家清楚看到我的臉部與肢體語言。
這可以表示我並未隱暪任何事情,並促進更公開的對談。
1 見
Monty Python's Flying Circus
的 "Secret Service Dentists"。