End-to-End e-business Transaction Management Made Easy

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Figures

1-1 Transaction breakdown . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

1-2 Growing infrastructure complexity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

1-3 Layers of service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

1-4 The ITIL Service Management disciplines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

1-5 Key relationships between Service Management disciplines . . . . . . . . 20

1-6 A typical e-business application infrastructure. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

1-7 e-business solution-specific service layers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

1-8 Logical view of an e-business solution. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

1-9 Typical Tivoli-managed e-business application infrastructure . . . . . . . . 27

1-10 The On Demand Operating Environment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

1-11 IBM Automation Blueprint . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

1-12 Tivoli’s availability product structure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

1-13 e-business transactions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

2-1 Typical e-business transactions are complex . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

2-2 Application topology discovered by TMTP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

2-3 Big Board View . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

2-4 Topology view indicating problem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

2-5 Inspector view . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

2-6 Instance drop down . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

2-7 Instance topology. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

2-8 Inspector viewing metrics. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

2-9 Overall Transactions Over Time . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

2-10 Transactions with Subtransactions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

2-11 Page Analyzer Viewer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

2-12 Launching the Web Health Console from the Topology view . . . . . . . . 51

3-1 TMTP Version 5.2 architecture . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

3-2 Enterprise Transaction Performance architecture . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

3-3 Management Server architecture. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

3-4 Requests from Management Agent to Management Server via SOAP . 63

3-5 Management Agent JMX architecture . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

3-6 ARM Engine communication with Monitoring Engine . . . . . . . . . . . . . . 66

3-7 Transaction performance visualization . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

3-8 Tivoli Just-in-Time Instrumentation overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

3-9 SnF Agent communication flows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

3-10 Putting it all together . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

4-1 Customer production environment. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

4-2 WebSphere information screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

4-3 ikeyman utility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93