엔지니어링 전략 수립

7장. 진단

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전략에 대한 탐색을 작성했다면 다음 단계는 전략의 진단 작업입니다. 진단은 전략이 해결해야 하는 제약 조건과 과제를 이해하는 것입니다. 특히, 문제의 뉘앙스와 제약을 완전히 이해하기 전에 해결책을 성급하게 찾지 않도록 속도를 늦추는 것이 중요합니다.

진단 단계를 건너뛰고 바로 해결책을 찾고 싶을 수도 있습니다! 따라서 제가 본 모든 전략이 실패한 이유는 게으르거나 부정확한 진단 때문이었다는 사실을 인정할 필요가 있습니다. 제대로 된 진단을 받은 후에는 실패하기가 매우 어렵고, 진단 없이 성공하기란 거의 불가능합니다.

이 장에서는 이에 대해 다룹니다:

• 진단이 효과적인 전략의 토대가 되는 이유와 효과적인 정책이 진단에 달려 있는 이유

• 진단 단계를 건너뛰면 전략이 지속적으로 망가지는 이유

• 전략의 상황을 단계별로 진단하는 방법

• 진단에 데이터를 효과적으로 통합하는 방법

• 데이터를 추가할 때 집중해야 할 부분

• 경영진이 문제 중 하나라고 지적하는 등 진단에서 논란이 될 수 있는 요소를 다루는 방법

• 어려움을 앞으로의 발전을 가로막는 장애물이 아니라 해결해야 할 문제의 일부로 보는 것이 더 효과적인 이유

• 효과적인 진단을 내리는 데 겸손과 자기 인식이 중요한 이유

세부 사항으로 들어가겠습니다!

진단은 전략의 기초입니다

전략을 평가할 때 어려운 점 중 하나는 효과적인 전략이 너무 뻔해서 지루하게 느껴지는 경우가 많다는 것입니다. 마찬가지로, 대부분의 비효율적인 전략은 너무 명백한 결함이 있어 작성자가 게으른 것처럼 보입니다. 그 이유는 전략을 운영하다 보면 전략을 둘러싼 현실이 명확해지기 때문입니다. 전략을 작성할 때는 동료들에게 API를 지정하는 새로운 접근 방식을 채택하도록 설득할 수 있을지 모르지만, 1년이 지나면 그것이 가능한지 확실하게 알 수 있습니다.

진단은 전략이 해결해야 할 문제를 정확하게 인식한 후 그 문제를 해결하기 위한 정책을 결정하는 것입니다. 진단이 잘 이루어지면 전략 수립의 후속 단계는 뒷전으로 밀려나는 경우가 많기 때문에 저는 진단을 전략의 기초라고 생각합니다.

탐색이 평가가 필요 없는 활동이었다면 진단은 평가를 위한 활동입니다. 현재 팀은 어떻게 느끼고 있나요? 그 프로젝트가 실패한 이유는 무엇인가요? 왜 지난 전략이 제대로 진행되지 않았나요? 새로운 전략을 성공시키기 위해 극복해야 할 방해 요소는 무엇인가요?

하지만 모든 평가가 동일한 것은 아닙니다. 직접 판단을 내리면 이의를 제기하기 쉽습니다. 효과적인 진단은 서로 연결된 관찰, 사실 및 데이터의 그물망이기 때문에 반박하기 어렵습니다. 결론에 동의하지 않는 사람이라도 증거의 무게를 쉽게 바꾸기 어렵습니다.

참고

8장에서 살펴본 전략 테스트는 추측보다 실행을 통해 진단하는 것이 더 쉽다는 현실을 활용합니다. 전략이 효과가 있다는 실제 증거가 나올 때까지 반복적인 진단 프로세스를 사용할 것을 제안합니다. ...