
恢复和善后
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用户数据团队
该团队负责确定攻击者可能接触的客户信息,以及是否需要执行修正,例如更改用户密
码或重置相关会话。团队还可能需要密切跟进客户服务、法务和相关人员提出的问题。
调解团队
该团队负责研究每笔交易被抽取
0.02
美元的影响
。为了适配长期财务记录,是否需要
在数据库中追加记录?团队也可能需要密切跟进法务、财务提出的问题。
在这样的复杂事件中,通常需要在恢复过程中做出次优的选择。例如,假设团队需要切断
对公司电子邮件的访问。他们可能有几个选项,例如关闭电子邮件系统、锁定所有账户或
并行启用新的电子邮件系统。其中的每一项都会给组织带来一定影响,很可能会惊动攻击
者,而且不一定能发现攻击者起初是如何访问系统的。恢复小组和调查小组需要密切合
作,找到一条适合形势的前进道路。
18.8
小结
恢复是事件响应过程中一个独特而又关键的步骤,它需要一支由技术娴熟的专家组成的专
业团队。计划恢复时需要考虑很多方面:攻击者将如何反应?谁执行什么操作,何时执
行?要向用户传递什么?恢复过程应该是并行的,而且经过仔细规划的,并应定期向
IC
和调查团队同步。恢复工作的最终目标应始终是清退攻击者、补救危害,以及提高系统的
整体安全性和可靠性。每次入侵事件都会带来教训,有助于改善组织的长期安全状况。