Pour aller plus loinNe pas se reposer exclusivementsur les outils
Les limites des démarches normalisatrices
Un exemple : les méthodes et les normes qualité
L’importance prise par la question de la qualité dans l’entreprise, ces deux dernières décennies, a ouvert la porte à un véritable engouement pour les démarches normalisatrices. Il est vrai que la mise à plat des processus, le phasing précis ou encore la définition des rôles sont des points à éclaircir avant d’entreprendre tout projet. En plaçant l’accent sur ces préalables, les recommandations de la normalisation sont bien entendu d’un apport bénéfique. Il ne faudrait pas pour autant, lors ...
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