Efficacité du managerOutils de la psychosociologie appliquée à la gestion des projets complexes
La communication maîtrisée
Aucune technologie ne remplacera jamais une communication de vive voix lorsque les interlocuteurs sont physiquement en présence. Dès l’origine de la théorisation de la dynamique de groupe, Harold J. Leavitt (1922-2007) avait modélisé schématiquement les principes de la communication. Une expérience fort simple avait permis de mettre en évidence l’importance de la présence physique des interlocuteurs ainsi que le rôle essentiel du canal feed-back. Pour mieux comprendre ces avancées, étudions rapidement les grandes lignes ...
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