Leyes de la UX, 2ª Edición

Capítulo 5. Ley de Postel

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Sé conservador en lo que haces, sé liberal en lo que aceptas de los demás.

Puntos clave

• Sé empático, flexible y tolerante con cualquiera de las distintas acciones que pueda realizar el usuario o con cualquier aportación que pueda hacer.

• Anticipa prácticamente cualquier cosa en términos de entrada, acceso y capacidad, proporcionando al mismo tiempo una interfaz fiable y accesible.

• Cuanto más podamos prever y planificar en el diseño, más resistente será éste.

• Acepta aportaciones variables de los usuarios, traduciendo esas aportaciones para que se ajusten a tus requisitos, definiendo los límites de las aportaciones y proporcionando una retroalimentación clara a cada usuario.

Visión general

Diseñar buenas experiencias de usuario significa diseñar buenas experiencias humanas. Las personas no nos comportamos como máquinas: a veces somos incoherentes, con frecuencia nos distraemos, en ocasiones somos propensos a cometer errores y normalmente nos dejamos llevar por las emociones. Esperamos que los productos y servicios con los que interactuamos nos comprendan intuitivamente y sean indulgentes. Esperamos sentir que tenemos el control en todo momento, y generalmente nos molesta que nos pidan más información de la necesaria. Al mismo ...