SREの探求 ―様々な企業におけるサイトリライアビリティエンジニアリングの導入と実践

第Ⅳ部SREの人間的側面

• SREチームをその中にいる人々にとって安全な場所とするにはどうすればよいでしょうか。
• 信頼性や弾力性に関する大部分の問題の原因は人間だと考えられてきたものですが、実際には人間こそが解決策だとしたらどうでしょうか。そもそも人間の頭の中では何が起こっているのでしょうか。
• SREのメンタルヘルスについて私たちが（十分に）注意を払っていない側面は何でしょうか。
• オンコールとはひどい考えですから、やめるべきです。
• 人間は複雑なシステムとどのように関係しているのでしょうか。
• SREを実践することで、単にコンピュータが機能する状況を改善する以上の優れたことを実現できるでしょうか。この技術は私たちの世界をより良くするためにも利用できるでしょうか。

話し合ってください。

SREであることを自覚するのは……

……真夜中にメールをもらうが、パートナーは、もう1人の愛しい相手がPagerDutyにすぎないと知っているので気にも留めない時。

……「こんにちは」とメールすると返事が「やばいよ！」である時。

……人事部からTOIL（Time Off In Lieu＝代休）を取るよう言われるたびに、「え、トイル……」と一瞬うろたえてしまう時。

……夕食がおいしくないと思うたびにポストモーテムを書く時。

……家族と話していて「成功の指標は何かな」というフレーズを口走り、変な目で見られる時。