SRE를 위한 시스템 설계와 구축

585

21

장

보안과 신뢰성 문화 구축

팀이 이런 노력을 유지하려면 대응을 위한 작업과 장기적으로 도움이 될 주도적인 조사에 시간

을 균형있게 배분할 수 있어야 한다.

17

장에서 언급했던 캘리포니아 산림 보호 및 화재 예방국

의 예를 다시 생각해보면 효율적인 팀은 한 사람이 지나친 책임을 지는 일이 없도록 어려운 작

업의 부담을 여러 사람이 나눈다.

지속가능성의 문화

culture

of

sustainability

를 갖춘 조직은 (예를 들면 사고 대응

10

같은 ) 운영 작업의 처

리는 물론 시간을 들여 개선할 수 있는 조사에 필요한 업무부하를 측정한다.

11

스트레스, 번아

웃, 사기 등을 계획에 함께 고려하며 장기적 노력을 지속하기에 충분한 리소스를 추가하거나

우선순위 조정을 통해 필요한 경우 작업을 뒤로 미루기도 한다. 긴급상황에 대응할 수 있는 반

복가능하며 예측가능한 절차를 셋업해 어느 한 사람이 너무 많이 부담을 지는 상황이 생기지

않도록 하며 긴급 상황을 처리하는 직원을 정기적으로 로테이션한다. 또한 개인의 고민을 파악

하고 지속적으로 사람들을 격려해서 사기가 떨어지지 않도록 주도적으로 처리한다.

구글의 지속가능한 신뢰성과 보안 문화

구글에는 계속해서 변화하는 부분이 많고 그에 따라 공격의 범위도 복잡해서 대규모 전담

SRE

팀과 운영상의 보안 담당자가 필요하다. ...