Ingénierie de la fiabilité des sites
by Niall Richard Murphy, Betsy Beyer, Chris Jones, Jennifer Petoff
Chapitre 5. Éliminer le labeur
Cet ouvrage a été traduit à l'aide de l'IA. Tes réactions et tes commentaires sont les bienvenus : translation-feedback@oreilly.com
Si un opérateur humain doit toucher ton système pendant les opérations normales, tu as un bogue. La définition de normal change au fur et à mesure que tes systèmes se développent.
Carla Geisser, SRE de Google
En SRE, nous voulons consacrer du temps à un travail de projet d'ingénierie à long terme plutôt qu'à un travail opérationnel. Comme le terme travail opérationnel peut être mal interprété, nous utilisons un mot spécifique : le labeur.
Définition du labeur
Le labeur n'est pas simplement "un travail que je n'aime pas faire". Il n'est pas non plus simplement équivalent aux corvées administratives ou aux travaux salissants. Les préférences quant aux types de travail qui sont satisfaisants et agréables varient d'une personne à l'autre, et certaines personnes aiment même le travail manuel et répétitif. Il y a aussi des tâches administratives qui doivent être accomplies, mais qui ne doivent pas être classées dans la catégorie du labeur : ce sont les frais généraux. Les frais généraux sont souvent des travaux qui ne sont pas directement liés à la gestion d'un service de production, et comprennent des tâches telles que les réunions d'équipe, la définition et la notation des objectifs,1 les bribes,2 et la paperasserie des ressources humaines. Le travail fastidieux peut parfois avoir ...
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