Ingénierie de la fiabilité des sites

Partie II. Les principes

Cette section examine les principes qui sous-tendent la façon dont les équipes SRE travaillent généralement - les modèles, les comportements et les domaines de préoccupation qui influencent le domaine général des opérations SRE.

Le premier chapitre de cette section, et le plus important à lire si tu veux avoir une vue d'ensemble de ce que fait exactement la SRE et de la façon dont nous raisonnons à ce sujet, est le chapitre 3, " Embrasser le risque". Il examine la SRE sous l'angle du risque - son évaluation, sa gestion et l'utilisation de budgets d'erreur pour fournir des approches neutres et utiles à la gestion des services.

Les objectifs de niveau de service constituent une autre unité conceptuelle fondamentale pour le SRE. L'industrie regroupe souvent des concepts disparates sous la bannière générale des accords de niveau de service, une tendance qui rend plus difficile une réflexion claire sur ces concepts. Le chapitre 4, Objectifs de niveau de service, tente de démêler les indicateurs des objectifs des accords, examine la façon dont SRE utilise chacun de ces termes et fournit quelques recommandations sur la façon de trouver des mesures utiles pour tes propres applications.

L'élimination de la pénibilité est l'une des tâches les plus importantes du SRE et fait l'objet du chapitre 5, Éliminer la pénibilité. Nous définissons la pénibilité comme un travail opérationnel banal et répétitif qui n'apporte aucune valeur durable et qui augmente de façon linéaire ...