O caminho do gestor

Capítulo 7. Gerir os gestores

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As expectativas de trabalho dos gestores não são muito diferentes das expectativas de gestão de várias equipas. És responsável por várias equipas, por supervisionar a saúde dessas equipas e por ajudá-las a estabelecer objetivos. A diferença é de magnitude. A área de cobertura destas equipas aumentou e há mais projectos e pessoas do que poderias gerir sozinho. Em vez de gerires um par de equipas estreitamente relacionadas, podes gerir um maior número de esforços. Podes gerir funções na tua divisão que nunca geriste antes e nas quais não tens muita experiência - por exemplo, um gestor de engenharia de software que agora também gere as equipas de operações de uma divisão.

Embora a gestão de várias equipas possa ser exaustiva e assustadora, a gestão de gestores acrescenta um novo nível de complexidade que é frequentemente uma surpresa. Pensa neste e-mail que enviei uma vez ao meu treinador de liderança:

Gerir os gestores, como é que o faço sem ocupar todo o meu tempo? Que processos devo pôr em prática para conseguir uma comunicação adequada com eles e permitir-me escalar? Como é que ajudas com problemas que não estás na sala para ver, com testemunhas pouco fiáveis? Estou a passar todo o meu tempo a dois níveis de profundidade nos problemas das pessoas e isso é esgotante.

As respostas estão ainda menos ao teu alcance do que estavam antes. ...