1. La reputación es una actitud que genera valor2. La aspiración de la gran reputación2.1. Definición y clasificación de los grupos de interés2.2. Varias reputaciones frente a una única gran reputación3. La reputación se puede gestionar3.1. La señalización de la organización3.2. Las perspectivas: qué somos, qué decimos y hacemos, cómo nos ven3.3. Lo que no sabemos de la reputación: líneas futuras de investigación4. El carácter estratégico de la reputación4.1. La destilación del valor de reputación corporativa4.2. La reputación como un recurso. La teoría RBV