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Web Analytics by Jacques Warren, Nicolas Malo

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Chapitre 5

Les parcours et la transformation

Avec l’analyse du trafic entrant, vous avez déjà eu une première idée de la performance de vos campagnes et de votre site. Il est maintenant nécessaire d’approfondir cette analyse en examinant les principaux parcours du site, notamment ceux où vous attendez des actions concrètes des visiteurs, comme l’inscription à une newsletter, le téléchargement d’un document, une demande de contact ou, mieux encore, une commande.

Nous allons tout d’abord vous présenter les différents rapports de contenu, de navigation et de visualisation des clics disponibles, avant d’explorer les différents modèles d’analyse d’objectifs et de processus. Nous terminerons par des mises en situation des concepts dans le cadre des ...

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