未来を機能させる

第3章. オーディエンスを理解する

この作品はAIを使って翻訳されている。ご意見、ご感想をお待ちしている：[e-mail]

フューチャリング はマインドセットであると同時に旅でもある。どんな旅でもそうであるように、目的地を明確に理解することと、そこにうまくたどり着くための計画を立てることが不可欠だ。未知の島へ向かうボートに例えてみよう。その島には誰も行ったことがないが、衛星のデータはいくつか持っているかもしれない。大体の場所は分かっているし、適切な船で行くことが可能なことも分かっている。しかし、出航する前に少し調査をしなければならない。どのような脅威が存在するのか？何を利点とし、何から身を守る必要があるのか？そこは危険な場所かもしれないが、同時に美しく、にぎやかで、生命にあふれた場所かもしれない。そして、さまざまな機器を使って島に関するデータをできるだけ集めようとしても、常にある程度の推測はつきまとう。未来も同じで、未知の世界であり、常に驚きがあり、その驚きにどう対処するかが、私たちの運命、つまり生存か滅亡かを決めるのだ。同様に、ビジネス、デザイン、プロジェクト、戦略も、先のことに備えているかどうかで生死が決まる。

しかし、準備しなければならないのは島だけではない。旅の準備も必要だ。旅には何日もかかるかもしれないし、見ず知らずの人たちと一緒に航海するかもしれない。普通、見知らぬ人たちと一緒にボートに飛び乗り、未開の地へ船出するだろうか？それよりも賢くなって、自分が何をしようとしているのか確かめるためにたくさん質問してほしい。もしそれが海で生きるか死ぬかの分かれ目だとしたら、誰と行くのか、船、航路、安全手順、島、そしてどうやって旅を生き延びるのか、知りたいことはすべて知っておきたいと思うだろう。この旅では、（先物リーダーである）あなたが船長である。同様に、同乗者についてもある程度調べておく必要があるだろう。

この章では、伝統的な問い合わせのメソッドについて説明する。インタビューやワークショップを通 じて調査を行う方法はたくさんあるが、そのアイデアは、旅に出る準備をさせるた めに、乗客から必要な情報を集めるために、自由に使えるものを使うことである。これらのツールを使うことで、私たちはクライアントやオーディエンスを理解することができる。彼らが現在抱えている問題（彼らの動機）、彼らが望む成果（期待される成果物）、そして状況を分析する（状況認識）ことで、プロセスを適切に計画し、利用することができる。このガイダンスの一部は、伝統的なコンサルティング・プロトコルのように聞こえるかもしれないし、実際そうなっている部分もある。しかし、この調査は、プロジェクトを開始する際、どのような種類のエンゲージメントでも使われるべきものだ。これは良い家計簿であり、どんな旅でも健全なスタートを切るためのセットアップ方法なのだ。

診断

ステージ0では、私たち自身と観客に、これから始まる旅への準備をさせている。そのためには、まず多くの質問をし、耳を傾けることから始めたい。私はこの段階を「診断」と呼びたい。診断という言葉は、一般的には医療や車のメンテナンスを連想させるかもしれない。専門家がいくつかのテストを実行したりクエリを実行したりして、あなたやあなたの車を助けるために何が必要かを判断する。これは必ずしも、未来に目を向けたい人や組織が病気や障害を持っていることを意味するものではない。診断とは、状況を理解するための単純なクエリともいえる。先物診断も同様で、チーム、プロジェクト、or演算子の特性を理解した上で、彼らと ...