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Conecta!: La empresa en la red social

Book Description

La utilización de las redes sociales para comunicar es básica. Se acabó la venta de productos de forma unidireccional. El marketing del siglo XXI apuesta por la comunicación directa con los consumidores y el uso de las emociones para conectar con los usuarios y clientes. Pepe Tomé nos cuenta cómo está cambiando el mercado para obtener una respuesta de éste, y nos guía en la utilización de la publicidad y las redes sociales, así como en la evaluación de sus resultados.

Table of Contents

  1. Portada
  2. Prólogo de Ferran Soriano
  3. Prefacio . .. ... ON!
  4. Cómo leer Conecta!
  5. 1. El entorno tecnológico
    1. El hombre creó Internet
    2. Internet se multiplicó
    3. Pero algo falló
    4. Hasta que Internet se rebeló...
    5. ... se independizó...
    6. ... e intentó reproducir al hombre
    7. Entonces, ¿qué ha cambiado?
  6. 2. El consumidor
    1. Preguntemos al consumidor
    2. Cambian los usos de los medios
    3. Quiero participar!
    4. Una historia sostenible
    5. Multitasking
    6. Must be Fun!
    7. Ahora!
    8. La voluntad de controlar
    9. Siempre ON!
    10. Resumen de tendencias
  7. 3. La comunicación ha cambiado
    1. El paradigma de la comunicación ha cambiado
    2. ¿En qué consiste el cambio digital?
    3. ¿Estoy en peligro?
    4. La llave está en el contenido
    5. La fiabilidad en los medios
    6. El consumidor sigue necesitando a las marcas
    7. Aprendamos a compartir al consumidor
  8. 4. Redefiniendo el mercado
    1. ¿Por qué todo sigue funcionando?
    2. ¿Qué hace marketing?
    3. Las palancas del marketing
    4. Tu marketing comienza por tu producto
    5. Los ciclos de compra han cambiado
    6. El marketing digital
    7. Las nuevas miopías del marketing
    8. El marketing es la nueva dirección general
  9. 5. Hablando al mercado
    1. Entonces, ¿qué papel ocupa la publicidad?
    2. ¿Sigue funcionando la publicidad?
    3. Claves de la nueva publicidad
    4. La planificación estratégica
    5. La privacidad no es lo que era
    6. ¿Quién me ayuda?
    7. El modelo de agencia
  10. 6. Hablando con el mercado
    1. Esto es grande, muy grande
    2. ¿Qué son los medios sociales?
    3. Tipos de entornos
    4. ¿Tengo que estar en medios sociales?
    5. ¿Qué quieren las personas?
    6. Estrategia de puntos de contacto
    7. La conversación no depende de la tecnología
    8. Los medios sociales no harán de ti nada que no seas
    9. A qué nivel organizativo afectan los entornos sociales
    10. Tu estrategia en medios sociales: El Motor Social
    11. Palancas de activación
    12. Perfiles y funciones necesarios
    13. La compra social
    14. Sacar los medios sociales de Internet
    15. ¿Hasta dónde crecerán los medios sociales?
    16. Reglas de los medios sociales
  11. 7. Midiendo las conversaciones
    1. Métricas, métricas, métricas...
    2. ¿Cómo enfocar la medición?
    3. La medición es tu amiga
    4. El proceso de la medición
    5. La integración de las nuevas métricas
    6. Qué podemos medir y cómo lo hacemos
    7. Elegir los KPIs de los medios sociales
    8. ¿Qué tenemos que medir en cada entorno?
    9. El gran reto de la medición: cultura, personas e integración
  12. 8. El profesional que lidera el cambio
    1. Persona también eres
    2. Una nueva esperanza
    3. Tú eres la red
    4. ¿Vives o trabajas?
    5. The force is strong with this one
  13. 9. La empresa que conecta!
  14. Epílogo
  15. Agradecimientos
  16. Otros libros de esta misma editorial