April 2026
Intermediate
348 pages
8h 22m
Korean
Content preview from 그림으로 배우는 생성형 AI
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O’Reilly covers everything we've got, with content to help us build a world-class technology community, upgrade the capabilities and competencies of our teams, and improve overall team performance as well as their engagement.I wanted to learn C and C++, but it didn't click for me until I picked up an O'Reilly book. When I went on the O’Reilly platform, I was astonished to find all the books there, plus live events and sandboxes so you could play around with the technology.I’ve been on the O’Reilly platform for more than eight years. I use a couple of learning platforms, but I'm on O'Reilly more than anybody else. When you're there, you start learning. I'm never disappointed.I'm always learning. So when I got on to O'Reilly, I was like a kid in a candy store. There are playlists. There are answers. There's on-demand training. It's worth its weight in gold, in terms of what it allows me to do.
1473
장 생성형 AI 활용 사례
말할 법한 모든 문장을 예상하고 각 문장에서 시작되
는 대화 흐름을 일일이 설계해야 했습니다
.
사람들이
뭔가를 요청할 때 사용하는 표현이 너무나 다양하다
보니 이는 애초에 불가능한 작업이었는데요
.
그 결과
봇은 사용자의 요청을 이해하지 못했고
,
이는 고객의
불만과 브랜드 가치 하락으로 이어졌습니다
.
예를 들
어
2016
년에 월스트리트저널은 사용자가 구독을 취
소하는 것조차 불가능하게 만드는 봇을 배포한 적이
있습니다
(
https://oreil.ly/vLW9d
).
하지만 이제는
자연어를 이해하는 생성형
AI
기술이 대중화되었습
니다
.
생성형
AI
기반 에이전트는 예상치 못한 프롬
프트나 질문에도 포괄적이고 유익한 방식으로 응답할
수 있기 때문에 사용자와의 대화가 훨씬 자연스럽지
요
.
그 덕분에 고객의 경험이 더 매력적이고 생산적으
로 변하고 있습니다
.
생성형
AI
의 효과는 단지 더 자연스러운 대화 흐름이
나 다양한 질문 방식을 지원하는 것에서 그치지 않습
니다
.
요즘 고객들은 여러 채널을 넘나드는 매끄러운
상호작용을 기대하는데
,
그런 매끄러운 경험을 제공
하는 데 어려움을 겪는 기업들이 많지요
.
예를 들어
,
고객이 상담원이나
AI
봇과 통화하는 도중에 복잡한
제품 모델
ID
나 거리 이름을 일일이 불러주는 것은
상당히 불편한 일인데요
.
그보다는 카카오톡이나 문
자 메시지로 고객 지원 부서에 정보를 전달하는 것이
더 편하지요
.
하지만 한 채널에서 다른 채널로 이동할
때 고객이 짜증스러운 경험을 하는 경우가 많습니다 ...
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I wanted to learn C and C++, but it didn't click for me until I picked up an O'Reilly book. When I went on the O’Reilly platform, I was astonished to find all the books there, plus live events and sandboxes so you could play around with the technology.Addison B.
I’ve been on the O’Reilly platform for more than eight years. I use a couple of learning platforms, but I'm on O'Reilly more than anybody else. When you're there, you start learning. I'm never disappointed.Amir M.
I'm always learning. So when I got on to O'Reilly, I was like a kid in a candy store. There are playlists. There are answers. There's on-demand training. It's worth its weight in gold, in terms of what it allows me to do.