1 Modernes und nachhaltigesKundenentwicklungs- und Key-Account-Management(KAM)2 Systematisierung, Klassifizierung und Auswahlvon Key-Accounts3 Key-Account-Konzepterstellung, Key-Account-Strategienund Aufgaben4 Key-Account-Managementorganisation,Struktur, Implementierung und Prozesse5 KAM-Qualifizierungs-, Coaching-, Assessment-undLeadershipprogrammeLiteratur