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La négociation en entreprise by Gundula Welti

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 3e soir

L’histoire de Roland-Garros

ou les options et solutions pour résoudre une situation conflictuelle

Imaginons que vous rentrez de voyage des États-Unis, que vous n’avez pas vu votre famille depuis une semaine. À peine arrivé, votre bagage dans l’entrée, vous embrassez tout le monde lorsque votre téléphone portable se met à sonner. C’est votre meilleur(e) ami(e). « J’ai une super nouvelle, vous dit-il, j’ai deux billets pour le court central de Roland-Garros demain après-midi. Génial ! » Vous convenez de vous retrouver à 14 heures pour assister au match.

C’est au moment où vous croisez le regard de votre partenaire que vous comprenez, un ...

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