プラットフォームエンジニアリング ―成功するプラットフォームとチームを作るガイドライン

7章計画とデリバリ

ネズミや人間の用意周到な計画もうまくいかないことが多い

—Robert Burns†1

[†1] 訳注：『ロバート・バーンズ詩集』（国文社）の「ネズミに寄せて、巣の中のネズミを鋤で掘り起こした際に、一七八五年十一月」から一部改変して引用。

著者たちは、プラットフォームエンジニアリングの取り組みやリーダーシップがさまざまな理由で失敗するのを見てきました。最も困難な失敗は、チームが正しいものを構築していたにもかかわらず、それを組織に対して実証できていなかった場合に起こりました。時には、これらのチームはプロジェクトの計画が不十分で、長い苦闘に陥り、正しい方向に向かって構築しているように見えても、実際の価値を提供するのに時間がかかりすぎていました。他のケースでは、チームは段階的な提供を計画していたものの、制御できない運用上のイベントに見舞われて不運に遭遇していました。これらのイベントの影響を顧客に伝えることに失敗し、情報を過度に提供しすぎるか、逆に伝達が不十分であることで状況を悪化させていました。

チームが計画を怠っているか、段階的な実行を怠っているか、あるいは現在の状況についてステークホルダへの教育を怠っているかにかかわらず、組織外部の人々から見た印象は同じです。このチームは成果を出していないということです。このような結果を避けるために、この章ではプラットフォーム組織における計画と提供に関するベストプラクティスを紹介します。最初のセクションでは、長期プロジェクトの計画に焦点を当て、チームがタイムラインと価値について楽観的な前提を置く際に見落とされがちな詳細の文書化について説明します。2番目のセクションでは、チームのロードマップをボトムアップで計画することに焦点を当てます。プロダクトとプロジェクトの計画を他の重要なプラットフォーム作業とバランスを取る方法について議論し、計画のマイルストーンが現実的であることを確実にします。章の最後では、「成果と課題」という、チームがこれらの計画をどのように実行しているか、予期しないことがどのように遅延を引き起こしているかを含めて、パートナーとの同期を保つためのコミュニケーション手法を紹介します。 ...