1.1 DevOpsの背景 1.1.1 サイロの抑制 1.1.2 アクシデントは普通のこと 1.1.3 変化は徐々に起こすべきもの 1.1.4 ツールと文化は相互に関係する 1.1.5 計測は必須 1.2 SREの背景 1.2.1 運用はソフトウェアの問題 1.2.2 サービスレベル目標(SLO)による管理 1.2.3 トイルの最小化のための作業 プロダクションの知恵 1.2.4 今年のジョブの自動化 1.2.5 失敗のコストの削減による速度の向上 1.2.6 開発者との共有オーナーシップ 1.2.7 役割や仕事の肩書きに関わらず同じツールを使うこと 1.3 比較と対照 1.4 組織のコンテキストと成功する採用の促進 1.4.1 狭く硬直したインセンティブは成功を狭める 1.4.2 修正は自分で行う。他の誰かを責めない 1.4.3 信頼性に関する作業を特化した役割として考える 1.4.4 「やるかどうか」は「いつやるか」に置き換えられる 1.4.5 評価の同等性のための努力:キャリアと金銭 1.5 まとめ