6.1 苦労話 6.2 オンコールローテーションの目的 6.3 オンコールローテーションの設定 6.3.1 確認までの時間 6.3.2 開始までの時間 6.3.3 解決までの時間 6.4 アラート基準 6.4.1 しきい値 基準が存在しない場合の新しいアラート 6.4.2 ノイズの多いアラート 異常検知の活用 6.5 オンコールローテーションの配置 6.6 オンコールへの補償 6.6.1 金銭的補償 6.6.2 休暇 6.6.3 在宅勤務の柔軟性の向上 6.7 オンコールの幸福度を追跡する 6.7.1 誰がアラートを受けているか? 6.7.2 アラートはどの程度の緊急度か? 6.7.3 アラートはどのように通知されているか? 6.7.4 チームメンバーはいつアラートを受けているか? 6.8 オンコール担当中のタスク 6.8.1 オンコールサポートプロジェクト 6.8.2 パフォーマンスレポート 6.9 本章のまとめ