Anticiper la réussite futureÉtape 1 : Trois questions essentielles à vous poser avant de chercher l’âme sœur en matière de Web AnalyticsQuestion 1 : « Est-ce que je veux des rapports ou des analyses ? »Question 2 : « Ai-je une force informatique, une force métier, ou les deux ?» Question 3 : « Est-ce que je cherche des solutions en termes de flots de clics (clickstream) ou de concept Web Analytics 2.0 ? »Étape 2 : Dix questions à poser aux éditeurs avant de signerQuestion 1 : « Qu’est-ce qui différencie votre solution d’un outil gratuit de chez Yahoo! ou Google ?» Question 2 : « Êtes-vous un pur prestataire de services hébergé (ASP) ou proposez-vous une version logicielle traditionnelle ? Envisagez-vous une version logicielle ? »Question 3 : « Quels mécanismes de capture de données utilisez-vous ? »Question 4 : « Êtes-vous en mesure de calculer le coût total d’exploitation de votre outil ? »Question 5 : « Quel type d’assistance proposez-vous ? Quelles sont les prestations incluses et quelles prestations induisent un surcoût ? Est-ce gratuit en permanence (24 h sur 24, 7 jours sur 7) ? »Question 6 : « Quelles fonctions de votre outil me permettent de segmenter les données ? »Questions 7 : « Quelles sont les possibilités d’exportation de données de votre système vers celui de notre entreprise ? »Question 8 : « Quelles fonctions mettez-vous à ma disposition pour intégrer des données issues d’autres sources à votre outil ? »Question 9 : « Quels sont les deux nouveaux outils (ou fonctions ou acquisitions) que votre entreprise met actuellement au point pour préserver son avance concurrentielle sur les trois prochaines années ? »Question 10 : « Pourquoi les deux derniers clients que vous avez perdus ont-ils rompu leur contrat ? À qui font-ils appel désormais ? Pouvons-nous contacter l’un d’eux ? »Comparer les éditeurs d’outils de Web Analytics : diversification et conquêteLa stratégie des trois boîtesÉtape 3 : Identifier l’âme sœur analytique (comment mettre en œuvre un projet pilote d’outils efficace)Étape 4 : Passer chez le notaire avant de signer avec l’âme sœur et contrôler que les SLA1 sont inclus dans le contrat