Sztuka przywództwa

   |   15. Umiejętność mówienia rzeczy trudnych

Na mojej krótkiej liście najważniejszych umiejętności każdego lidera zdolność „mówienia trudnych rzeczy” znajduje się zaraz po „delegowaniu aż do bólu”. Większość „ludzkich” katastrof, do których doprowadziłem, była wynikiem błędu polegającego na tym, że w pewnym momencie postanowiłem komuś czegoś nie powiedzieć.

Nie zwróciłem uwagi na czyjeś niewłaściwe zachowanie, ponieważ chodziło o nowego pracownika, a ja pomyślałem sobie: „Trzeba dać mu jeszcze nieco czasu na dostosowanie się do zespołu. Jest tu przecież nowy”. Miesiąc później to niewłaściwe zachowanie urosło do jeszcze większych rozmiarów (bo niby dlaczego miałoby tego nie zrobić — przecież nie zareagowałem), ale ja nadal nic nie powiedziałem, ...