Kanban Maturity Model

13Mache Regeln und Vereinbarungen explizit

Kanban ist eine Methode, mit der man Services managen und kontinuierlich verbessern kann. Ein grundlegendes Element der Methode ist die Verwendung von Kanban-Systemen für das Managen von Wissensarbeit. Ein Kanban-System bildet ab, wie Arbeit entwickelt und geliefert wird. Regeln und Vereinbarungen sind Teil des Kanban-Systems. Sie definieren, wie die Arbeit in den einzelnen Prozessschritten ausgeführt wird, wie sie visualisiert wird, wie Entscheidungen getroffen werden und wie sich die entsprechenden Verbindungen sowohl innerhalb der Serviceorganisation als auch zu den Kunden gestalten. Regeln und Vereinbarungen explizit zu machen, ist unerlässlich für eine Organisation, die Fit for Purpose werden will. ...