Lean UX 第3版 ―アジャイルなチームによるプロダクト開発

エリック・リースによるまえがき

本書『Lean UX』は、読者を新しい働き方の旅へと誘います。そのため、従来型のマネジメント技法に慣れ親しんでいる人は、本書を読み進めるにつれて少しばかり戸惑いを覚えるかもしれません。私は時々、現代の典型的な企業を鳥のような視点で見下ろしている自分を想像します。あなたも、高い場所からオフィスを俯瞰しているとイメージしてみてください。そこに、「サイロ」のように孤立した各部門があるのが観察できるはずです。マーケティングやオペレーション、プロダクト、IT、エンジニアリング、デザインなどの部門は、各サイロ内では効果的に機能しています。ただし、これらの部門は整然と区分けされています。

上空から手を伸ばしてそのうちの 1つをつかみ、ビルの「ふた」を開けて、なかを詳しく見てみましょう。何が見えるでしょうか？　この現代型の企業が、各サイロが最大の効率を発揮できるような仕組みになっているのがわかるはずです。この効率を実現するために、極めてイテレーティブで、ユーザー中心型の課題解決アプローチがとられています。プロダクト部門では、従来型のリーン思考が実践されています。エンジニアリングやIT部門では、ある種のアジャイル開発が採用されているはずです。同じく、マーケティング部門では顧客開発が、オペレーション部門では DevOpsが用いられています。そしてデザイン部門ではもちろん、最新のデザイン思考、インタラクションデザイン、ユーザーリサーチ技法が用いられているのです。

再び上空高く舞い戻って全体を眺めたとき、「この会社は厳密で、仮説駆動で、ユーザー中心型で、イテレーティブな、様々な技法を用いている。きっと、極めてアジャイルな企業に違いない。マーケットの変化に素早く対応でき、継続的な革新をしているはずだ」と考えるのも無理はありません。しかし、現代の企業で働いている人なら、いかにそれが現実からほど遠いかを知っているはずです。 ...