Book description
Das nunmehr schon in 2. Auflage vorliegende Werk gibt eine umfassende Darstellung der Grundlagen des Managements von Reiseveranstaltern sowie von Reisemittlern. Es liefert Expertenwissen für Lehrende und Studierende der Tourismuswirtschaft sowie für Fachleute der Reisebranche.
Es werden neben den Strukturen des Reiseveranstalter- und Reisemittlermarktes detailliert die Prozessschritte eines Reiseveranstalters beleuchtet und dabei die Rahmenbedingungen der Leistungserstellung von Pauschal- und Paketreisen berücksichtigt.
Mithilfe ausgewählter Daten werden Marktentwicklungen aufgezeigt und zukünftige Herausforderungen abgeleitet.
Für die 2. Auflage wurden als neues Kapitel die veranstalterbezogenen Funktionen der touristischen Leistungsträger aufgenommen sowie die modernen Online-Vertriebsmöglichkeiten (stationär und mobil) verstärkt ausgeführt.
Die Autoren sind langjährig erfahrene Experten in der touristischen Praxis sowie im Lehr- und Forschungsbereich an Hochschulen und Fortbildungseinrichtungen.
Table of contents
- Cover
- Titelseite
- Impressum
- Vorwort (2. Auflage)
- Vorwort (1. Auflage)
- Inhaltsverzeichnis
- Abbildungsverzeichnis
-
Teil I: Grundlagen des Reiseveranstaltergeschäfts
- Übersicht Teil I
- Ziele des Teils I
- 1 Merkmale von Reiseveranstaltern
- 2 Struktur der Reiseveranstalterbranche in Deutschland (Überblick)
- 3 Geschäftsmodelle von Reiseveranstaltern
- 4 Volumen und Ausgabenstruktur des deutschen Reisequellmarktes
- 5 Historische Entwicklung des Reiseveranstaltermarktes – von den Pionieren der Reiseorganisation zu horizontal und vertikal integrierten Reisekonzernen
- 6 Zukünftige Polarisierung und Oligopolisierung des Reisemarktes – horizontale und vertikale Konzentrationstendenzen im Spannungsfeld schrumpfender
- Literaturhinweise zu Teil I
- Fragen zu Teil I
- Teil II: Produktionsfaktoren von Reiseveranstaltern
-
Teil III: Funktionen und Prozessorganisation von Reiseveranstaltern
- Übersicht Teil III
- Ziele des Teils III
- 1 Produktstrategie und Produktplanung
- 2 Einkauf Flug und sonstiger Transportleistungen
- 3 Einkauf Unterkunftskapazitäten
- 4 Funktionen von Zielgebietsagenturen – Einkauf von Zusatzleistungen
- 5 Produktkalkulation und Pricing
- 6 Stammdatenerfassung und -pflege
- 7 Angebotsdarstellung
- 8 Vertriebskanäle
- 9 Vertriebssteuerung
- 10 Marketing- und Kommunikations-Dienstleistungen
- 11 Operative und administrative Buchungsabwicklung
- 12 Unterstützende zentrale Backoffice-Funktionen
- 13 Digitale Produktionsmodelle von Reiseveranstaltern
- 14 Krisenmanagement bei Reiseveranstaltern
- 15 Nachhaltigkeit/Corporate Social Responsibility bei Reiseveranstaltern
- Literaturhinweise zu Teil III
- Fragen zu Teil III
-
Teil IV: Marketing und Vertrieb von Reiseveranstaltern
- Übersicht Teil IV
- Ziele des Teils IV
- 1 Grundlagen des Marketing-Managements von Reiseveranstaltern
- 2 Grundlagen des Reisevertriebs
- 3 Historische Entwicklung des Reisevertriebs in Deutschland – vom selbstständigen Einzelreisebüro zu spezialisierten, gesteuerten Reisebüroorganisationen und Online-Vertriebskanälen
- 4 Struktur und Funktionen der deutschen Reisebürobranche
- 5 Struktur und Funktionen des Online-Vertriebs – Reisen im digitalen Zeitalter
- Literaturhinweise zu Teil IV
- Fragen zu Teil IV
- Teil V: Marktstrukturen, Wettbewerber und Zielgruppen des Reiseveranstaltermarktes
- Literaturverzeichnis
- Internetquellen
- Stichwortverzeichnis
- Die Autoren
Product information
- Title: Reiseveranstalter- und Reisevertriebs-Management, 2nd Edition
- Author(s):
- Release date: November 2017
- Publisher(s): De Gruyter Oldenbourg
- ISBN: 9783110481693
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