数字化转型：企业破局的34 个锦囊

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第

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章

些从未发生过的难题的方法。他很自然地失去了这种努力

的习惯，而且通常会变成一个极其愚蠢和无知的人。

在数字化时代，对现代知识工作者说同样的话有点极端。但

其本质是一样的：如果过于专注于优化独立的任务，而没有端到端

地思考整个问题，就失去了解决问题的能力和创造力。通过扩展视

野、更好地了解整体以及其中各个部分之间的相互关系，可以有很

多收获。敏捷运动和 DevOps 运动中的跨职能团队都是通过增加更

多的端到端责任、更多的技能和知识，使团队重新具备这种广阔的

视角的。

16.6 “ T 型”人才

DevOps 工程师无法回避这样一个问题：在敏捷团队中，是每

个人都应该成为通才，能够做任何事情，还是仍然需要专业化的空

间？尽管在可能的情况下我们总是倾向于多面手，但在跨职能团队

中留给专家的空间还是很大的。例如，数据库管理员是一个高度专

业化的角色。有许多技能和能力需要花费数年时间才能习得和掌

握

—

数据库容量规划、数据库设计、安装和配置、数据迁移、性

能监控、安全性、备份和数据恢复，以及 NoSQL 数据库、数据湖、

流数据处理等新兴技术。根据工作量的不同，有时对于一个小型跨

职能团队来说，拥有这样的专家作为全职成员是有意义的，其他时

候，专家可以在小的功能团队甚至更大的产品团队之间共享。

也就是说，拥有多种技能的成员的生产力更高（使得更容易平

衡团队工作），更有创造力，也更善于解决问题。对于其他一些常见

角色（例如，分析师、程序员、测试人员和系统管理人员），我们也

已经看到了模糊角色之间的界限所带来的好处。 ...