数字化转型：企业破局的34 个锦囊

第三部分

技术重构业务：

业务领导者的技术视角

在一次福布斯 CIO 峰会上，沃尔玛 CIO 克莱

·

约翰逊（Clay

Johnson）谈到了一个振奋人心的时刻，这个时刻发生在 2017 年的

一次沃尔玛领导团队会议上。当有人建议技术人员应该让技术战略

中的技术概念更容易被业务部门经理理解时，沃尔玛 CEO 董明伦

（Doug McMillon）说：“业务人员需要开始使用技术语言。”我们深

信，业务领导者需要变得更懂技术，毕竟数字化转型是关于如何更

好地利用新的技术能力来执行业务战略的。

然而，我们并不想从技术的角度开始本书。在数字化转型中，

我们吸取的最重要的教训是，数字技术转型只是手段，而业务转型

才是目的。我们强调要在以下方面做出改变，才能够利用新技术能

力给整个组织带来优势

—

企业目标一致性、业务流程、组织架构

和运营约束。

在前两部分，我们探讨了一些能让技术创造更多价值的关键概念：

•

关注客户成效。

•

细粒度以及增量的工作方式。

•

端到端地度量价值。

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第三部分

•

频繁响应变化。

•

数据驱动决策。

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实现工作及其对成效影响的透明与可视化。

•

处理、解决和消除约束。

现在到了需要审视企业技术全景的时候了，以便了解需要进行

哪些变革，从而支持这些新的工作方式，进一步释放技术的潜力，

使技术成为客户崭新的价值创造中心、企业的差异化竞争优势和新 ...