数字化转型：企业破局的34 个锦囊

IT

部门的未来

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在画布上画一笔。

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颜料积累到一定程度，开始滴落。

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一旦颜料开始滴落，就不知道会流多远。

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不管怎样，总是顺着滴落的轨迹继续在画布上画。

这是一个培养更多的多面手而不仅仅是综合专家的模式。它还

允许专业人士遵循自己的兴趣和好奇心，探索各种可能性，而不是

局限于角色定义或规定的职业道路。

16.7 业务与 IT 之间的边界正在模糊化

我们一直在讨论业务和 IT 的一致性。在第一部分，我们重点

介绍了向客户价值（最重要的指标）转变以及调整工作和组织架构

以相互匹配的需求。在第二部分，我们介绍了一些阻碍这种协调一

致的常见组织约束，还介绍了一些解决约束的模式。IT 部门的结构

肯定会限制实现以客户价值为中心的精益切片方法。

建立涉及业务和 IT 的跨职能团队以实现客户成效定义的目标

是有意义的。这些团队是根据所需的技能集围绕这些目标组建的。

将这些团队视为未来 IT 和业务合并的主要组织架构，是否有些牵

强？我们不这么认为。科技公司并没有单独的 IT 部门，但有管理

硬件基础设施（如电话、网络、笔记本电脑）和实用软件系统（如

电子邮件、视频会议、会计等）的团队。随着云计算和 SaaS 的兴

起，将它们作为服务来出租、管理和维护，变得越来越便宜和容

易。大多数 IT 部门将更专注于使企业具有竞争力并脱颖而出的战

略性数字资产。

并不是所有的 IT 支出都由 IT 部门负责，甚至也不是由 IT 部门

执行。在 IT 部门之外创建一个新的数字化部门也很常见。

在某些情况下，设立数字化部门是为了吸引人才 ...