数字化转型：企业破局的34 个锦囊

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第 11 章

技术卓越至关重要

通用电气公司董事长杰夫

·

伊梅尔特（Jeff Immelt）在 2015 年

致股东的信中表示：“我们相信，每家工业企业都将成为软件企业。”

通用电气的目标是，到 2020 年，跻身软件行业前 10 强

—

跻身微

软、甲骨文和 SAP 等软件巨头之列。

技术的指数式增长正在推动客户期望值的提升、新的竞争性优

势和市场变化以工业时代从未见过的速度增长。为了在数字化时代

生存，业务领导者需要能够在模糊不清的商业环境中游刃有余地运

营企业，并利用技术重新定义交付给客户的价值。在这个新时代，

技术不再是支撑业务的旁观者

—

技术正在成为业务本身。

世界上几乎所有的企业已经或多或少地采用了一些技术解决方

案。仅仅增加更多的设备和应用程序，并不能成为一家技术企业。

以技术为核心，意味着通过技术视角来看待世界，技术应该是业务

战略的核心。

在一个以技术凸显差异化的行业中，技术卓越至关重要。它是

为客户和合作伙伴提供最具吸引力的用户体验、最快的市场变化响

应力，以及最具有创新性的解决方案的基础。

在不同的环境下，技术卓越有不同的定义。对某些系统来说，

卓越可能意味着不会崩溃；对另外一些系统来说，卓越可能意味着