February 2021
Beginner to intermediate
341 pages
4h 14m
Chinese
Content preview from 数字化转型：企业破局的34 个锦囊
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140
｜
第
8
章
求，与此同时，业务部门将 IT 部门视为成本中心，而预算被分别
分配给业务部门和 IT 部门。
业务部门
IT 部门
客户
图 8-3：传统模式
业务部门
IT 部门
客户
图 8-4：跨职能模型
图 8-4 展示了一种替代方案：一个跨职能的 IT 和业务团队，可
以直接触及客户，并为整个成效提供单一预算。该团队对自己的技
术能力负责，维护并支付前面提到的“ IT 的预算”的费用。这里的
权衡是标准化和更多定制化的开销。（我们将在第三部分对此进行更
多讨论。）
职能部门旨在增加向客户交付的价值，在最坏的情况下，它的
影响应该是中性的，但绝不是负面的。这需要加以度量。例如，一
个组织的基本价值链是这样的：
1. 了解客户的需求。