数字化转型：企业破局的34 个锦囊

最后的反思：领导力的重要性

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情。当球员们聚在一起做事情的时候，会有一种很棒的感

觉。我们需要采取措施来增强这些人的能力……

在暂停的时候，我会说：“我没有什么可以帮你们的，

你们想让我做什么？我们刚刚失误了六次。是你们拿着

球，想让我做什么？自己想办法！”我会站起来走开。这

是真的，我无能为力了。我可以说一些废话，假装是教练

的责任，但这是他们的责任……你可以在比赛中暂停或者

换人，在这里或那里插嘴，这可以帮助球队赢球。但他们

必须负责，否则团队永远拿不到桂冠。

一个优秀的领导者需要设定方向，让约束变得透明可见，然后

让工作中的人进行创新与调整，为客户创造价值。像篮球队的队员

一样，他们的目标是成为伟大的球员，运用他们的技能和知识，领

导者必须后退，否则就有妨碍敏捷性的风险。

认识到自己的领导风格与方法需要改进是很重要的，但不要失

去信心，也不要把学习过程误认为是缺乏内在的领导能力。一位客

户与我们分享了她对于类似经历的感想：

这种转变将带给领导者很多情感上的高潮和低谷

—

高潮来自在这样工作的团队中的兴奋和动力，意识到他们

的努力将得到认可和回报，以及成功的经验，包括频繁地

向客户交付价值；低谷来自你和你的团队将感受到的阻力

（有意或系统的），以及通过挑战长期存在的结构信念和实

践，而不断给个人领导力品牌带来的风险。

在数字化转型中，最关键的领导技能与许多领导者已经具

备的领导技能是一致的

—

设定明确的愿景使命；让人们根据

自己的技能与知识，自主决策完成使命；消除障碍（包括提

供重要的试错空间）；让团队认识到成功并承担责任；表现出 ...