数字化转型：企业破局的34 个锦囊

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第

5

章

年计划，具有预定义的路线图和特性及功能的里程碑。例如，迁移

到新的核心银行系统、新的航空预订系统，或新的 CRM 系统。这

些基础系统涉及许多客户成效和目标可供选择来进行工作。级联的

任务将不可避免地依赖于这些大型项目。

解决这一问题并非易事，路线图上通常有大量沉没成本和组织

承诺。不算太坏的消息是，这些大型软件的最新版本已经开始采用

基于云的、迭代的和连续的交付方法，而不是传统的“爆炸”方法。

可以通过调整路线图和优先级来影响项目实施，使其更频繁地交

付。在这种情况下，更重要的是让一些大型软件实施人员加入跨职

能团队，兼职或跨团队共享资源，以确保沟通、协调和上下文共享

有助于尽可能减少摩擦。

当团队提交变更以交付价值时，总是需要有人对架构组件承担

维护责任。这里的关键点是找到平衡级联工作、优化价值交付，同

时保障架构质量和可持续性的有效方法。

5.2 优先级排序与治理

很难在级联的开始就知道所有的答案，级联的第二层和第三层

主要是假设。从严格意义上来说，挑选举措作为起点是不科学的。

这一层的客户成效定义和成功的度量标准，是对下一层工作进行优

先级排序的最佳起点。领导者想要选择一个或几个最有可能改变成

功的度量标准的机会。例如，在减少饮酒量方面，“少出去”比“在

家把酒放在更高的架子上”更有效吗？也许是这样。如果想出去社

交，那么前者可能更难，因为这样做会带走生活中的很多乐趣，而

这是一个巨大的“代价”。

尽管有大量的技术可以使用，但重要的是要为组织选择一种最

透明、最不具对抗性和最灵活的方法。好的优先级排序方法的关键 ...