システム思考の世界へ ―複雑化する時代で考え続けるソフトウェア技術者のために

11章システム的リーダーシップ

ビジネスにおける偉業は一人では成し遂げられない。それはチームによって達成されるものだ。

――スティーブ・ジョブズ

この章で扱うシステム的リーダーシップを実践しようとするとき、最初に立ちはだかるのは、そもそもそれを担うように設計された役割がほとんど用意されていない、という現実だ。知識労働は、多くの組織にとっていまだ大きなパラダイムシフトである。私たちが与えられる役割の多くは、予測可能で手続き的で、管理を重視する線形思考の世界に合わせて設計されている。私たちは、私たちのために設計されていない世界で生きるシステム思考の実践者なのだ。

しかし、ここで一つ救いがある。私たちは、自身の役割に関係なくシステム的リーダーシップを提供できるのだ。システム的リーダーシップとは統合的リーダーシップであり、変化が連鎖的に生まれる文化的環境を発展させる営みでもある。私たちの思考や行動、そして自らが属するエコシステムを通じて影響を与えることができる。さらに、システム思考のもたらす価値を、他者が実感できるような経験として提供することもできる。

私たちは次の行動を行うたびに、システム的リーダーシップを発揮している。

• 線形的アプローチと非線形的アプローチの違いを見極め、状況に最も適した考え方を選ぶ。
• ソシオテクニカルな要素同士がうまく噛み合うよう整える。
• 解決策をシステムの目標や目的と結びつけておく。
• 視点を積極的に変え、課題を多角的に見る。
• 曖昧さへの寛容さを示す。