UXリサーチの活かし方 ユーザーの声を意思決定につなげるためにできること

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第

5

章

―

日常業務の延長上で、仲間を巻き込む

「リサーチをやりたい」という仲間を探し、

味 方 に なってもらう

01

継続的なリサーチ活動を行う上では、同じ熱量の仲間を集めることが大事

です。

ここで言う仲間とは、自分と似たような考えを持っている人、つまり、

「ユーザー視点を事業に取り入れることが大事」、「リサーチに共感する／興

味がある／やってみたい」といった考えを持っている人のことです。

でも、なぜ先に仲間を見つける必要があるのでしょうか。

それは、

自分だけがユーザー理解が必要だと感じていても、そのサービス

を手にとるユーザーに大きな価値が届けられないから

です。

自分一人で全ての工程を担当するのは不可能ですし、事業活動は誰かと一

緒に行うものです。周りのメンバーがリサーチ活動に協力的な状況を作って

いけると、圧倒的に有利に進められるのです。ご自身がリサーチを実施する

場合、まずは、近しいメンバーから探していくと良いでしょう。

　その人に意思決定権があるなど、裁量が大きければ大きいほど、一緒に組

むことで活動が進めやすくなります。

私は、

組織に所属する以上、どんな職種でもユーザーと全く関係ないとは

言えないのではないか？

と考えて、仲間を探してきました。

　ユーザーを理解する取り組みは、どの職種にも気づきを与える可能性があ

るし、知っておいて損はないと思います。

日常的な業務においては重なり合う面積が少ない職種でも、どこかでつな

がっている

ものです。となると、場面によっては、ユーザーのことが気にな

るところが出てくるかもしれない、そう思ったのです。 ...