UXリサーチの活かし方 ユーザーの声を意思決定につなげるためにできること

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第

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章

―

デ ータベ ースを構 築 する

5

つ の ス テップ

トバンクのリサーチデータは、相互参照できるようにしているので、参照先

にデータがなかった！ということがないかも確認しています。

更新作業は、基本的には作業担当者とレビュアーの

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人で行います。

正確性を担保するため、作業者とレビュアーは別人物であることが望まし

いです。一人で行う場合は、作業日とレビュー日の間隔を空けるなど、抜け

漏れを発見しやすいように工夫すると良いでしょう。

なお、棚卸しにはリサーチチームのマニュアルやドキュメント見直しも含

まれています。

例えば、これまでは無料のアンケートツールを使っていたが、ある時期

から予算をとって有料のアンケートツールを契約したなどの変化があれば、

チーム内の作業手順が変わります。

新しくマニュアルが作られることもあるので、四半期ごとの変化が適切に

反映されているか、というのを主なチェックポイントにしています。

私は棚卸しに着手する時、「今からインタビュー書記シートとアンケート

一覧を進めます！」と宣言して行うようにしています。作業進捗を随時報告

しながら進める

ことで、レビュアーは速やかにレビュー作業に入れます。

なお、

棚卸しの全作業は、おおよそ着手月の月末までには終える目安で進

めると良い

でしょう。

初回は、大体で構わないので

時間を計測しながら進めると、次回以降の時

間を見積もることができます

。

あらかじめ決めていた着手時期が繁忙期と重なった場合、前後にずらす、

分散させるなど柔軟な対応に切り替えやすくなります。忙しかったからでき ...