2. Développer une stratégie de service

« Grow your Service Business – It’s the Wave of the Future.The [service] market is bigger than we ever dreamt. However,one thing remains absolutely certain :we will continue to expand and manufacture [products].Without products, you’re dead »1.

Jack Welch

Le chapitre précédent nous a permis de comprendre ce que peuvent être les principales motivations amenant une entreprise à miser sur les services pour asseoir sa croissance. Comme nous l’avons vu, cet engouement s’explique par un ensemble de facteurs externes ...

Get Le business model des services now with the O’Reilly learning platform.

O’Reilly members experience books, live events, courses curated by job role, and more from O’Reilly and nearly 200 top publishers.