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Le business model des services by Wolfgang Ulaga, Gérald Karsenti

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9. Définir les modèlesde couverture commercialeet d’accès au marché du service

« La seule voie qui offre quelque espoir d'un avenir meilleur

pour toute l'humanité est celle de la coopération et du partenariat »1.

Kofi Annan

Nous reprenons cette citation de Kofi Annan pour la transposer au monde de l’entreprise où elle trouve une juste application, la coopération et le partenariat revêtant depuis longtemps une importance tout à fait stratégique. Depuis plusieurs décennies elles sont venues percuter les modèles organisationnels classiques, proposant ...

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