Le business model des services

Préface

Face à une concurrence de plus en plus exacerbée et dans un monde en profonde et rapide mutation, bon nombre d’entreprises sont aujourd’hui confrontées aux exigences croissantes et le plus souvent contradictoires des clients et des actionnaires. Il leur faut donc rechercher de nouveaux leviers de développement et de rentabilité, de nouveaux axes de création de valeur.

Cette quête de valeur ne peut s’envisager sans une transformation profonde des rouages et de la gouvernance de l’entreprise. Il faut plus que jamais repenser la façon de se positionner sur les marchés, redéfinir le portefeuille des offres commerciales et expérimenter de nouvelles ...