L'essentiel du marketing

Chapitre 3

Les décisions du consommateur

Nous entrons dans la deuxième partie de cet ouvrage : il s’agit ici de « comprendre », étape indispensable avant la décision marketing. Ce chapitre, centré sur la compréhension des mécanismes utilisés par le consommateur pour opérer ses choix, vous semblera peut-être un peu ardu. Pourtant, il constitue un point de passage obligé pour justifier une décision stratégique (troisième partie) et pour manager de manière cohérente les différentes variables du marketing mix (quatrième partie). Néanmoins, vous pouvez le mettre de côté, puis le reprendre après la lecture complète de l’ouvrage.

Ce chapitre considère que le consommateurest autonome dans ses décisions de choix. En d’autres termes, l’individu ne subirait ...