L'essentiel du marketing

Chapitre 4

L’influence de l’entourage du consommateur

Nous poursuivons notre exploration du consommateur dans deux directions. La première s’attache à comprendre les évolutions de l’environnement et leurs influences sur les comportements d’achat. La seconde passe en revue les différents acteurs de l’entourage qui infléchissent les décisions d’achat du consommateur : la famille, les groupes et les influenceurs.

Au terme de ce chapitre, vous saurez :

repérer les nouveaux comportements des acheteurs ;

déceler les tendances lourdes des évolutions ...