사용자를 끌어들이는 UX/UI의 비밀

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를 구석에 둘 수 있게 해준다. 정보가 더 필요하다면 2장의 작업 공간 나누기작업 공간 나누기

패턴을 보라.

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즉각적 만족즉각적 만족 패턴에 이어지는 이야기다. 태스크에 집중한 사람에게 중간에 불

필요한 질문을 던지면, 사용자는 질문을 건너뛰고 나중에 답하고 싶어 한다.

예를 들어, 웹 기반 게시판에 회원가입을 하는데 과정이 복잡하고 길다고 해

보자. 닉네임, 이메일 주소, 개인정보 수집 동의, 프로필 사진, 자기소개 등 작

성할 내용이 끝이 없다. 사용자는 사실 그냥 소소한 게시물 하나만 올리고 싶

은데 말이다. 그렇다면 꼭 필요한 항목만 작성하게 하고 나머지는 넘길 수 있

게 하면 되지 않을까? 사용자가 원한다면 나중에 나머지 항목을 채워 넣게 할

수도 있다. 그렇지 않으면 사용자는 주관식 질문에 답하고 프로필 사진을 찾느

라 30분 동안 시간을 허비해야 한다.

동영상 편집 프로그램에서 새로운 프로젝트를 만든다고 하자. 물론 프로젝

트 명처럼 시작할 때 정해야 하는 것이 있다. 하지만 어떤 서버에 업로드를 할

지는 프로젝트를 마칠 때까지 모르는 일이다. 이런 선택은 나중으로 미뤄도

된다.

가끔 사용자가 단순히 질문에 답하기 싫을지도 모른다. 아니면 사용자 입

장에서 답할 정보가 충분하지 못해서 응답을 못할 수도 있다. 작곡 소프트웨

어에서 곡을 쓰기도 전에 새로운 곡의 제목, 음계, ...