사용자를 끌어들이는 UX/UI의 비밀

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고, 구매하고, 회원가입을 하는 사람 말이다. 즉, 사용자에게는 해야 할 일이

있다. 하지만 디지털 제품을 만드는 사람은 사용자 상황을 옆에서 직접 지켜볼

수 없다. 여러분의 앱이 일 잘하는 고객 서비스 담당자가 할 법한 일을 하도록

아래와 같이 디자인해야 한다.

·· 사용자의 니즈를 예측한다.

·· 사용자 입장에서 정보를 구조화하고 이야기한다.

·· 정보를 명확하고, 간단하게 표현한다.

·· 사용자가 이해하기 쉬운 단어를 사용한다.

·· 다음 단계를 명확하게 제시한다.

·· 현재 위치와 진행상황을 분명히 보여 준다.

·· 태스크를 성공적으로 완료했는지 확인한다.

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정보 구조는 정보를 구성하고 레이블링하는 기술로, 사용자가 정보 공간을 쉽

게 이해하고 사용할 수 있도록 한다. 특히 사용자에 대한 이해를 바탕으로 다

음을 디자인한다.

·· 콘텐츠와 기능을 구성하는 구조나 카테고리

·· 탐색을 돕는 다양한 방법

·· 태스크를 빠르게 완료할 수 있는 직관적인 작업흐름이나 프로세스

·· 콘텐츠를 설명하는 레이블과 용어

·· 사용자가 찾는 것을 발견하도록 도와주는 검색, 브라우징, 필터링 툴

·· 일관된 정보 표현과 높은 사용성을 위한 화면 유형, 템플릿, 레이아웃 표준

화 체계

정보 설계가 포괄하는 범위는 넓다. 보여 주기, 검색하기, 브라우징, 레이블링,

카테고라이징, 정렬, 조작하기, 전략적으로 정보 숨기기 등을 포함한다. 특히

새로운 제품을 작업하고 있다면, 정보 구조부터 설계해야 ...