Soft Skills für IT-Berater

7 Methodische Beratung als Prozess

Allen Arten einer systematischen Beratung unterliegt eine Methode bzw. ein gesteuerter Prozess. Diesen Beratungsprozess werden wir uns jetzt genauer anschauen. Wir verwenden dazu ein sechsstufiges Modell, das wir Schritt für Schritt betrachten.

7.1 Sechs Stufen zur erfolgreichen Beratung

Zu einer erfolgreichen Beratung gehört deutlich mehr, als die konkrete Beratungsleistung abzuliefern. Wir haben eine ganze Menge an Vorarbeit zu leisten, damit es überhaupt zur Beratung beim Kunden kommt, und danach die Kontinuität unserer Beratungsergebnisse sicherzustellen.

7.1.1 Überblick

Werfen wir zunächst einen ersten Blick auf die sechs Stufen eines Beratungsprozesses nach Ulf Andresen (*1953) in Abbildung 7.1 [4, 5