Gestión de incompetentes: Un enfoque innovador de la gestión de personas

14. El incapaz

Eliminar a los incapaces

Llegamos al final de nuestro repertorio de incompetencias. Hemos agotado las hipótesis disculpatorias (quizá no sepa o no pueda, o tenga problemas personales, o haya entendido mal el trabajo, etc.) y seguimos sin encontrar una explicación convincente. Ahora sí, llega el momento de pensar que al trabajador le falta capacidad para el puesto. La solución directiva eficaz será entonces eliminar o reubicar.

Henry Fayol (1915), el fundador de la ciencia de la administración, sostiene que eliminar a los incapaces es uno de los ocho preceptos básicos para mandar bien. James C. Hunter, en su libro La Paradoja, cuenta la historia de un famoso entrenador del equipo de fútbol americano de Notre Dame:

Holtz tenía fama ...