Lean Analytics ―スタートアップのためのデータ解析と活用法

26章ユーザー制作コンテンツ：評価基準

26.1　コンテンツアップロードの成功

（コンテンツアップロードの成功はツーサイドマーケットプレイスにも適用できる）

サイトでユーザーに求める成功の鍵となる行動があれば、そこには追跡や最適化のためのファンネルが存在する。たとえば、Facebookでユーザーが最もよく行うのは、写真のシェアである。2010年にFacebookのアダム・モッセリ《Adam Mosseri》は、写真アップロードのファンネルを示すデータを明らかにした†1。

• ユーザーの57%が、写真ファイルを見つけて選択できる。
• ユーザーの52%が、アップロードボタンを発見できる。
• ユーザーの42%が、写真をアップロードできる。

成功の定義は難しい。たとえば、ユーザーの85%が、1つのアルバムに1枚の写真しか選択しなかったことがある。これは、Facebookが想定していた写真の管理方法ではなかった。そこで開発者は、複数の写真を簡単に選択できるように変更した。この変更後、写真が1枚だけのアルバムの数は40%まで下がった。

要点

明確な数字がなくても、コンテンツの作成機能（写真のアップロードなど）がアプリケーションの中心になるのであれば、エラー状態を注意深く追跡して、何が問題の原因なのかを追求し、すべてのユーザーが使えるようになるまで最適化しよう。

26.2　1日のサイト滞在時間

（1日のサイト滞在時間はメディアサイトにも適用できる）

ソーシャルネットワークやUGCサイトには、驚くほど一貫したルールがある。ぼくたちが調査した多くの企業を見ると、1日の平均サイト滞在時間は17分だった。この数値は、TechStarsのアクセラレータープログラムの参加企業が、最近のデモデイで何度も言及していたものと一致する。redditが平均的なユーザーと考えている数値も同じだ。ある調査によれば、1日の平均サイト滞在時間は、Pinterestのユーザーは14分、Tumblrのユーザーは21分、Facebookのユーザーは1時間とされている ...