Capítulo 21. El arte y la ciencia del objetivo de nivel de servicio
Este trabajo se ha traducido utilizando IA. Agradecemos tus opiniones y comentarios: translation-feedback@oreilly.com
No puedes cumplir o superar las expectativas si nadie está de acuerdo en cuáles son. En todo trabajo, debes conocer tus objetivos para medir tu éxito. En este capítulo, aprenderemos qué aspecto tiene cuando un SRE establece objetivos.
¿Por qué fijar objetivos?
El principal objetivo de una SRE es mantener la fiabilidad de los sistemas. Los Objetivos de Nivel de Servicio (SLO) son el principal mecanismo utilizado por los SRE para determinar el éxito en este objetivo. Seguro que puedes ver que es difícil "hacer bien tu trabajo" sin definir claramente "bien". Los SLO proporcionan el lenguaje que necesitamos para definir "bien".
Puede que estés más familiarizado con los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS), así que empecemos por ahí. Algunos consideran que los ANS son el corazón de las tinieblas, y otros, la luz de la redención. ¿A qué se debe esta disparidad? Creo que se debe a cómo se definen. Pueden definirse de forma que permitan a productores y consumidores nivelar sus expectativas, o pueden ser una herramienta para la desesperación, las falsas garantías o la exposición a una peligrosa responsabilidad financiera. No pasemos demasiado tiempo en la oscuridad.
Hoy en día se utiliza a menudo el término SLO, y a efectos de este texto, un SLA es simplemente un SLO que dos ...
Get Buscando SRE now with the O’Reilly learning platform.
O’Reilly members experience books, live events, courses curated by job role, and more from O’Reilly and nearly 200 top publishers.
